Motor Insurance होने के बावजूद Claim Reject क्यों हो जाता है?

आपने भी शायद यह सुना होगा —

“Insurance तो था, फिर भी Claim Reject हो गया”

या हो सकता है ये आपके साथ ही हुआ हो।

Accident हुआ, गाड़ी Damage हो गई,
आपने सोचा —
“कोई बात नहीं, Motor Insurance है”

लेकिन कुछ दिन बाद Insurance Company का Message आया:
Claim Rejected

उस पल जो Frustration, गुस्सा और Helpless Feeling आती है,
वो वही समझ सकता है जिसने Premium Time पर भरा हो, फिर भी Zero Help मिली हो।

इस Article को अंत तक पढ़िए, क्योंकि:

• यहाँ Claim Rejection की असली वजहें बताई गई हैं
• वो बातें जो Agent कभी साफ़ नहीं बताता
• और वो Mistakes जो 90% लोग Unknowingly करते हैं

Motor Insurance होने का मतलब “Guaranteed Claim” नहीं होता

सबसे पहले एक कड़वी सच्चाई समझिए:

Motor Insurance Protection देता है, Guarantee नहीं

Insurance Company तभी Claim देती है जब:

• आपने Rules Follow किए हों
• Policy Conditions Violate न की हों
• सही समय पर सही जानकारी दी हो

एक छोटी सी गलती पूरे Claim को Zero कर सकती है

Reason #1: Accident की सूचना देर से देना (Late Intimation)

यह सबसे Common और सबसे बड़ी गलती है।

क्या करते हैं लोग?

• पहले Garage में गाड़ी ठीक कराते हैं
• बाद में Insurance को बताते हैं
• या 2–3 दिन बाद Claim File करते हैं

Insurance Rule क्या कहता है?

Accident के 24–48 घंटे के अंदर Insurance Company को Inform करना जरूरी है

देर हुई = Suspicion
Suspicion = Claim Reject

Real life example:

• Accident रात में हुआ
• आपने सोचा “कल बता देंगे”
• 3 दिन बाद Claim किया
  नतीजा: Claim Rejected

Reason #2: Drunk & Drive या Illegal Driving

अगर Accident के समय:

• Driver शराब के नशे में था
• बिना License गाड़ी चला रहा था
• Learner License के साथ अकेला चला रहा था

Insurance Company Legally Claim Deny कर सकती है

Important Point:

Even अगर आपने Premium पूरा भरा हो,
Law Break किया = Insurance Void

Reason #3: Expired या Invalid Driving Licence

बहुत लोग यह मानकर चलते हैं: “पहले तो License था, कोई Problem नहीं होगी”

गलत

अगर:

• License Expired है
• Wrong Vehicle Class का License है
• Fake License है

Claim Straight Reject

Example:

• Commercial Vehicle चला रहे हैं
• License सिर्फ Private Vehicle का
  Claim Reject

Reason #4: Policy Lapse या Renewal Delay

Motor Insurance में:

• 1 दिन का Gap भी Risk बढ़ा देता है

अगर आपकी Policy:

• Expire हो चुकी है
• Renewal Late हुआ है
• Accident Gap Period में हुआ है

Insurance Company जिम्मेदार नहीं

Tip:

Policy Expiry Date = Calendar में Alarm लगाइए

Reason #5: Accident के बाद Unauthorized Repair

यह गलती Middle Class Families सबसे ज्यादा करती हैं।

क्या होता है?

• Accident हुआ
• Local Mechanic से Repair करा लिया
• बाद में Bill लेकर Claim

Insurance कहता है:

“Repair से पहले Survey जरूरी था”

Without Survey = Claim Reject

Reason #6: False या Incomplete Information

Insurance Form में:

• गलत Accident Location
• Wrong Time
• Story Mismatch
• Hidden Facts

Insurance Companies Investigation करती हैं

एक छोटा सा Lie, पूरा Claim खत्म Finance & Insurance Help Desk – Free Consultation

Reason #7: Add-Ons नहीं लिए, फिर उम्मीद ज्यादा रखी

बहुत लोग सोचते हैं:

“Insurance है, सब Cover होगा”

लेकिन Reality:

• Zero Depreciation नहीं लिया → Parts Depreciation कटेगा
• Engine Protect नहीं लिया → Water Damage Claim Reject
• Consumables Cover नहीं → Oil, Nuts, Bolts Excluded

Policy में जो लिखा है, वही मिलेगा

Reason #8: Commercial Use लेकिन Private Policy

अगर:

• Private Car को Taxi की तरह Use किया
• Goods Transport किया
• Ola/Uber बिना Endorsement

Policy Violation

Result:  Claim Reject

Reason #9: No Claim Bonus (NCB) का गलत इस्तेमाल

NCB लेते समय अगर:

• Previous Policy में Claim लिया था
• लेकिन Declare नहीं किया

Insurance Company जब Check करती है:
Policy Void + Claim Reject

Reason #10: Natural Calamity में Specific Exclusions

Flood, Earthquake, Cyclone जैसे Cases में:

• Specific Conditions होती हैं
• Engine Damage Often Excluded होता है

अगर Add-On नहीं है:
Claim Partially या Fully Reject

यह भी पढ़े: Zero Depreciation Policy: सच में फायदे की है या सिर्फ नाम का फायदा?

Claim Rejection से कैसे बचें?

Accident के तुरंत बाद क्या करें?

1. Safe जगह पर गाड़ी रोकें
2. Photos और videos लें
3. Insurance company को तुरंत call करें
4. FIR जरूरी हो तो दर्ज कराएं
5. Survey के बाद ही repair

सही Motor Insurance कैसे चुनें?

• IDV सही रखें
• जरूरी Add-Ons लें
• Policy Wording जरूर पढ़ें
• Agent के भरोसे Blind मत रहें

Real Case Study

Amit, Delhi
Car Flood में बंद हो गई

Policy थी, लेकिन:

• Engine Protect add-on नहीं लिया

Claim filed: ₹2.5 lakh
Approved:  Zero

Lesson:

Insurance Cheap नहीं, Right होना चाहिए

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)

निष्कर्ष (Conclusion)

अब आप समझ गए होंगे कि:

Motor Insurance होना काफी नहीं है
Rules जानना और Follow करना जरूरी है
Claim Rejection अक्सर आपकी गलती से होता है

Insurance company दुश्मन नहीं होती,
लेकिन वो भावनाओं से नहीं, Rules से चलती है।

Motor Insurance तभी काम करता है, जब आप भी जिम्मेदारी से चलें।

Disclaimer: यह Article Educational Purpose के लिए है। Policy Terms अलग-अलग Companies में बदल सकते हैं। Claim से पहले Policy Wording जरूर पढ़ें।

Motor Insuranceसम्बंधित किसी भी जानकारी के लिए हमारे Expert से संपर्क करने के लिए कॉल करे +91 7770008665 और पाये सटीक जानकारी ।